Termeni și Condiții pentru cumpărăturile din magazinul online www.swimaholic.ro
Prezentele termeni și condiții stabilesc condițiile în care Swimaholic onorează comenzile primite prin magazinul online www.swimaholic.ro.
Oferta de pe site-ul www.swimaholic.ro se adresează exclusiv consumatorilor, adică persoanelor care cumpără în scopuri care nu intră în cadrul activității lor comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale.
1. DATELE VÂNZĂTORULUI ȘI DOMENIUL DE APLICARE
1.1 Magazinul online www.swimaholic.ro este operat de Swimaholic s.r.o., societate cu răspundere limitată înființată conform legislației Republicii Cehe, cu sediul la U Průhonu 17, 170 00 Praga 7, Republica Cehă, număr de identificare (IČO): 05645760, cod de TVA: CZ05645760, e-mail: info@swimaholic.ro.
1.2 Prezentele termeni și condiții se aplică tuturor comenzilor plasate de consumatori în magazinul online www.swimaholic.ro. Înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorul a luat cunoștință de prezentele termeni și condiții, precum și de toate informațiile pe care vânzătorul este obligat să le furnizeze înainte de încheierea contractului. Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul acceptă prezentele termeni și condiții.
1.3 Contractul se încheie în limba română.
1.4 Vânzătorul are dreptul să modifice prezentele termeni și condiții. Fiecărei comenzi i se aplică termenii și condițiile în vigoare la momentul trimiterii acesteia. În caz de litigiu, consumatorul nu pierde protecția pe care i-o oferă dispozițiile imperative ale legislației române.
2. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI ȘI LIVRAREA
2.1 Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul declară că achiziționează produsele în calitate de consumator, pentru nevoile proprii.
2.2 Caracteristicile esențiale și prețurile produselor sunt indicate pe paginile cu descrierea detaliată a produselor. Prin apăsarea butonului „Comandă și plătește”, cumpărătorul trimite o comandă care implică obligația de plată și încheie astfel contractul de vânzare. Vânzătorul confirmă primirea comenzii prin e-mail.
2.3 În cazul plății prin transfer bancar, expediem produsele după ce plata este creditată în contul nostru. Vă rugăm să efectuați plata fără întârziere, cel târziu în termen de șapte (7) zile de la primirea confirmării comenzii. Dacă plata nu este primită în acest termen, putem anula comanda.
2.4 Livrăm produsele în termenul indicat în coș și în rezumatul comenzii. În cazul plății prin transfer bancar, termenul de livrare curge de la creditarea plății. Dacă livrarea este împiedicată de un caz de forță majoră, termenul de livrare se prelungește cu durata acestuia.
2.5 Dacă, fără vina noastră, nu primim produsul de la furnizorul nostru, deși l-am comandat la timp și în mod corespunzător, iar riscul aprovizionării nu ni l-am asumat în mod expres, vă vom informa fără întârziere. În acest caz, comanda va fi anulată și toate sumele plătite vă vor fi rambursate.
2.6 Ne rezervăm dreptul de a nu accepta sau de a anula comenzile trimise prin intermediul programelor informatice, roboților sau altor sisteme automatizate ori prin servicii ale unor terți care plasează comenzi în numele cumpărătorului.
2.7 La o comandă se poate utiliza un singur cod de reducere. Reducerile nu se cumulează, cu excepția cazului în care condițiile promoției prevăd în mod expres altfel. Dacă prețul unui produs este afișat în mod vădit greșit, vă vom informa și vă vom oferi achiziționarea produsului la prețul corect sau anularea comenzii cu rambursarea tuturor sumelor plătite.
3. PREȚURI, COSTURI DE LIVRARE ȘI DE AMBALARE
3.1 Produsele sunt facturate la prețurile valabile la momentul trimiterii comenzii. Toate prețurile sunt finale și includ TVA. Produsele rămân proprietatea vânzătorului până la plata integrală a prețului.
3.2 Prețurile produselor nu includ costurile de livrare și, după caz, taxa de ambalare (a se vedea punctele 3.3 și 3.4). Toate costurile sunt afișate înainte de finalizarea comenzii, în coș, în procesul de comandă și pe pagina
Plata și transportul.
3.3 Livrarea este gratuită pentru comenzile la care valoarea produselor după reduceri este de cel puțin 380 lei cu TVA, indiferent de modul de livrare ales. Sub această sumă, costul livrării se adaugă la valoarea totală a comenzii.
3.4 Dacă valoarea produselor după reduceri este sub 65 lei cu TVA, se percepe o taxă de ambalare (aprox. 9 lei cu TVA), al cărei cuantum exact este afișat în coș. La atingerea acestei sume, taxa dispare automat.
3.5 În cazul plății ramburs se percepe taxa suplimentară indicată în coș și pe pagina
Plata și transportul. Taxa se aplică indiferent de valoarea comenzii, inclusiv în cazul livrării gratuite.
3.6 La primirea coletului vă recomandăm să verificați dacă este complet și intact și să comunicați eventualele obiecții curierului. Dacă produsul primit nu corespunde comenzii, vă rugăm să ne contactați la info@swimaholic.ro.
3.7 Dacă nu s-a convenit altfel, livrăm produsele cel târziu în termen de treizeci (30) de zile de la încheierea contractului. Dacă nu livrăm în acest termen, ne puteți acorda un termen suplimentar adecvat. Dacă nu livrăm nici în termenul suplimentar, puteți rezilia contractul și vi se rambursează toate sumele plătite.
3.8 Dacă cumpărătorul nu ridică un colet comandat cu plata ramburs, îi putem factura costurile reale ale livrării și ale returnării coletului. Pentru comenzile ulterioare ale unui astfel de cumpărător putem solicita plata în avans.
4. PLATA
4.1 Acceptăm următoarele modalități de plată: card de credit sau de debit (Visa, Mastercard), Google Pay și Apple Pay, transfer bancar și plata ramburs la curier. Plata cu cardul, Google Pay, Apple Pay și transferul bancar sunt gratuite; pentru plata ramburs se aplică punctul 3.5.
4.2 În cazul plății cu cardul, prin Google Pay sau Apple Pay, suma se debitează în momentul trimiterii comenzii. În cazul transferului bancar se aplică punctul 2.3. În cazul plății ramburs, cumpărătorul achită prețul la primirea coletului.
4.3 Factura o primiți prin e-mail.
5. DREPTUL DE RETRAGERE
5.1 Termenul și modul de retragere
Consumatorul are, conform legii, dreptul de a se retrage din contract în termen de paisprezece (14) zile, fără a invoca vreun motiv. Swimaholic prelungește în mod voluntar acest termen la treizeci (30) de zile. Vă puteți așadar retrage din contract în termen de treizeci (30) de zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul, intrați în posesia fizică a produsului; în cazul livrării în mai multe tranșe, de la intrarea în posesia ultimei tranșe.
Vă puteți retrage din contract:
(i) prin intermediul funcției de retragere online, disponibilă oricând în antetul site-ului nostru (linkul „
Retragerea din contract”), sau
(ii) printr-o declarație neechivocă trimisă prin poștă la adresa Swimaholic s.r.o., U Průhonu 17, 170 00 Praga 7, Republica Cehă, sau prin e-mail la info@swimaholic.ro.
Vă confirmăm fără întârziere, prin e-mail, primirea declarației de retragere. Termenul de retragere este respectat dacă trimiteți declarația înainte de expirarea acestuia.
5.2 Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare (de exemplu, dopuri pentru urechi sau tub de respirat).
5.3 Efectele retragerii
În cazul retragerii din contract, vă rambursăm toate plățile primite de la dumneavoastră fără întârzieri nejustificate și în orice caz nu mai târziu de paisprezece (14) zile de la data la care am primit declarația de retragere. Rambursarea se efectuează folosind aceeași modalitate de plată pe care ați utilizat-o la cumpărare, cu excepția cazului în care am convenit în mod expres altfel. În cazul plății ramburs, suma vă este transferată în contul bancar indicat de dumneavoastră. Rambursarea nu implică niciun cost pentru dumneavoastră. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului înapoi sau până când ne furnizați dovada că l-ați expediat, în funcție de care dintre acestea survine prima.
Produsul trebuie returnat fără întârzieri nejustificate și în orice caz nu mai târziu de treizeci (30) de zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă expediați produsul înainte de expirarea acestuia. Costurile directe ale returnării produsului sunt suportate de cumpărător. Produsul îl puteți trimite la punctul nostru de colectare din România: Frogman, ID: 28282E, Strada Uzinelor nr. 80, 410605 Oradea, jud. Bihor, România (numărul ID trebuie menționat în adresă, în caz contrar livrarea coletului poate întârzia), sau direct la depozitul nostru: Swimaholic, U Průhonu 17, 170 00 Praga 7, Republica Cehă. Mai multe informații găsiți pe pagina
Returnarea și înlocuirea produselor.
Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia în alt mod decât cel necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului. Vă recomandăm să returnați produsul în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele originale.
6. RECENZIILE CLIENȚILOR
Recenziile publicate pe site sunt moderate pentru a verifica legalitatea și caracterul adecvat al acestora. Nu verificăm însă dacă recenziile au fost publicate de consumatori care au cumpărat efectiv produsul.
7. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE
7.1 Vânzătorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate care există la momentul livrării produsului și care devine evidentă în termen de doi (2) ani de la livrare.
7.2 Orice lipsă de conformitate care devine evidentă în termen de un (1) an de la livrare se prezumă că a existat la momentul livrării, cu excepția cazului în care se dovedește contrariul.
7.3 Vă recomandăm să ne informați despre lipsa de conformitate fără întârziere după ce ați constatat-o, prin e-mail la info@swimaholic.ro sau prin formularul de pe pagina
Reclamații. Confirmăm primirea reclamației. Produsul reclamat îl puteți trimite la punctul nostru de colectare din România: Frogman, ID: 28282E, Strada Uzinelor nr. 80, 410605 Oradea, jud. Bihor, România, sau direct la depozitul nostru: Swimaholic, U Průhonu 17, 170 00 Praga 7, Republica Cehă.
7.4 Puteți solicita în primul rând repararea sau înlocuirea produsului și puteți alege între acestea, cu excepția cazului în care remedierea aleasă ar fi imposibilă sau ar impune costuri disproporționate. Repararea sau înlocuirea se efectuează gratuit, fără inconveniente semnificative pentru dumneavoastră, într-o perioadă rezonabilă de timp care nu poate depăși cincisprezece (15) zile calendaristice de la data la care ne-ați informat despre lipsa de conformitate.
7.5 Puteți solicita o reducere proporțională a prețului sau încetarea contractului cu rambursarea prețului dacă nu am reparat sau înlocuit produsul ori nu am făcut acest lucru în termenul menționat, dacă lipsa de conformitate persistă în ciuda încercării de a aduce produsul în conformitate, dacă lipsa de conformitate este atât de gravă încât justifică o reducere imediată a prețului sau încetarea contractului, ori dacă am declarat sau reiese clar din împrejurări că nu vom aduce produsul în conformitate într-un termen rezonabil sau fără inconveniente semnificative. Nu aveți dreptul la încetarea contractului dacă lipsa de conformitate este minoră.
7.6 Costurile aducerii produsului în conformitate, inclusiv costurile de transport, sunt suportate de vânzător.
7.7 Dacă producătorul oferă pentru produs o garanție comercială, aceasta se aplică în plus față de drepturile prevăzute în prezentul articol și nu le limitează.
8. ALTE INFORMAȚII
Prezentele termeni și condiții pot fi consultate oricând pe site-ul www.swimaholic.ro și pot fi tipărite sau salvate cu ajutorul funcțiilor browserului. Confirmarea comenzii primită prin e-mail conține datele comenzii și linkul către prezentele termeni și condiții.
9. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR
9.1 În cazul unei probleme, vă rugăm să vă adresați mai întâi serviciului nostru pentru clienți la info@swimaholic.ro, pentru a încerca să găsim împreună o soluție.
9.2 Autoritatea competentă pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor dintre consumatori și vânzător este Inspecția Comercială Cehă (Česká obchodní inspekce), Gorazdova 1969/24, 120 00 Praga 2, Republica Cehă, site:
www.coi.cz.
9.3 Aceasta nu aduce atingere dreptului consumatorului de a se adresa instanței competente.
10. SERVICII SUPLIMENTARE
10.1 La cumpărare, cumpărătorul poate alege serviciul suplimentar cu plată „Perioadă extinsă de retur – până la 60 de zile”, care îi permite să se retragă din contract și după expirarea termenului de treizeci de zile prevăzut la punctul 5.1, în termen de șaizeci (60) de zile de la primirea produsului. Retragerea este valabilă dacă produsul este expediat vânzătorului sau predat transportatorului în acest termen.
10.2 Serviciul poate fi ales numai la trimiterea comenzii și nu poate fi adăugat ulterior. Prețul serviciului este afișat pe site și se plătește împreună cu prețul produsului.
10.3 Pentru retragerea în cadrul serviciului, produsul trebuie să fie neutilizat, nedeteriorat, în ambalajul original și cu toate accesoriile. Serviciul nu se aplică produselor pentru care dreptul de retragere este exclus prin lege.
10.4 Prețul serviciului nu se rambursează, cu excepția retragerii în termenul de treizeci de zile prevăzut la punctul 5.1.
10.5 Costurile returnării produsului în cadrul serviciului sunt suportate de cumpărător.
10.6 Cumpărătorul poate alege între rambursarea prețului și schimbul produsului. Eventualele diferențe de preț se decontează separat: sumele plătite în plus se rambursează, iar diferența de plată trebuie achitată înainte de expedierea noului produs.
10.7 În toate celelalte privințe se aplică în mod corespunzător punctul 5.
11. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Versiune: 30 octombrie 2026
